Условия обмена и возврата

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА ПРИ ПОКУПКЕ В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ*.

Если вы сделали покупку в розничном магазине, оформить возврат можно только в том же магазине.

Возврату и обмену не подлежат следующие изделия:

Леггинсы;
Боди;
Топы и другие трикотажные бельевые изделия.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА ИЛИ ВОЗВРАТА ТОВАРА ПРИ ПОКУПКЕ В ONLINE-МАГАЗИНЕ

Вы можете вернуть или обменять товар, не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет) в течение 7 календарных дней с момента получения заказа (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей)**. Возврат товара возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.

Не пользуйтесь изделием, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки.

Как оформить возврат или обмен?

Для того чтобы оформить ВОЗВРАТ или ОБМЕН, необходимо:

Заполнить электронную форму (форма представлена ниже);
Ожидать сообщения оператора для уточнения деталей, связанных с возвратом. Стоимость возврата оплачивается покупателем по тарифам перевозчика.
Заполнить бланк полученный вместе с заказом, вложить его в отправляемую посылку. Герметично упаковать товар в первичную или другую аналогичную упаковку;
Обратиться в ближайший офис СДЭК для отправки товара на адрес распределительного центра. Обратите внимание, что распечатывать возвратную накладную не требуется, достаточно назвать сотруднику ее номер;
После поступления посылки на склад нашими сотрудниками будет произведена проверка товарного вида изделий. При подтверждении сохранности внешнего вида будет выполнена одна из процедур ниже:

В случае, если был оформлен ВОЗВРАТ — запрос на возмещение денежных средств будет передан в банк. Обработка возврата осуществляется в течении 10 рабочих дней;
В случае, если был оформлен ОБМЕН — вам будет отправлен товар, выбранный на замену возвращаемому. Обработка обмена осуществляется в течении 10 рабочих дней;

Возврат или обмен с помощью Почты России невозможен.

Мы имеем право отказать в обмене в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.

КАК И КОГДА ВЕРНУТСЯ ДЕНЬГИ?

Если заказ был оплачен картой на сайте, то Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца, на ту же карту, с которой был оплачен товар. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента.
Мы имеем право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида. Также, рекомендуем вам ознакомиться с Гарантиями, которые распространяются на изделие. В случае, если ваш возврат связан с негарантийным случаем, мы имеем право отказать в возврате.

Все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

*В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2003-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возникновение растяжения или пилингации материала трикотажного изделия, выполненного согласно ГОСТ 31409-2009, вследствие эксплуатации или механического повреждения вещи, не правильного ухода - не является браком.

** Согласно пункту 4 ст. 26.1. Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

***Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

_________________________________

Если у вас возникли какие-либо вопросы или пожелания по возврату вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp +7 909 006-51-51